新来的访客是怎样分配给客服的
新来的访客是怎样分配给客服的

如果只有一个客服不会存在此问题。如果有多个客服提供咨询,系统会自动以下面的流程分配
1、从“在线”的客服中选择对话框最少的客服
2、如果没有“在线”的客服,从“忙碌”的客服中选择对话框最少的客服
3、如果没有“忙碌”的客服,从“离开”的客服中选择对话框最少的客服
4、如果没有“离开”的客服,从所有客服中随机选择一个客服